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Mit dem Kern beginnen
Mache die Hauptaussage früh sichtbar: Der erste Satz soll ankündigen, was Leser gewinnen, wenn sie weiterlesen. Der Zweck sollte vor den unterstützenden Details verständlich sein, denn kaum jemand liest der Reihe nach, wenn er abwägt, ob ein Text seine Zeit verdient. Eröffne zum Beispiel einen Fortschrittsbericht mit der benötigten Entscheidung — „Bitte um Freigabe des Q2-Budgets“ — vor dem Hintergrund; wer nur zwei Sätze liest, weiß bereits, worum gebeten wird. Prüfkriterium: Wer nur den ersten Absatz liest, sagt in einem Satz, worum es geht und was zu tun ist. Der gängige Fehler ist den Kern im dritten Absatz hinter einem ungebetenen Vorspann zu vergraben. Bitte eine beschäftigte Person, nur den ersten Absatz zu lesen und das Anliegen in einem Satz zu nennen; zögert sie, schärfe den Einstieg nach.