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Commencez par l’idée
Rendez le point principal visible dès le début : la première phrase doit annoncer ce que le lecteur gagne à continuer. Le lecteur doit comprendre l'objectif avant les détails, car presque personne ne lit dans l'ordre quand il juge si un texte mérite son temps. Par exemple, ouvrez un rapport d'avancement par la décision dont vous avez besoin —« je demande l'approbation du budget du deuxième trimestre »— avant le contexte ; qui ne lit que deux phrases sait déjà ce qu'on lui demande. Critère vérifiable : une personne pressée qui ne lit que le premier paragraphe peut dire en une phrase de quoi il s'agit et que faire. L'erreur courante est d'enterrer l'idée au troisième paragraphe derrière un préambule que personne n'a demandé.